網上購物平台退貨政策

歡迎您使用衛理網上購物平台。為了確保您的購物體驗愉快且方便，我們制定了以下退貨政策。請仔細閱讀以下條款和條件，以確保您了解我們的退貨程序和規則。

一、退貨政策概述

1. 我們接受在一定條件下的退貨，以確保您滿意您的購物。

2. 為了申請退貨，您需要遵守我們的退貨程序和規則，包括提交正確的退貨申請和在指定時間內完成退貨。

3. 我們將不接受未經授權的退貨，並保留最終決定權，以確定是否批准退貨。

二、退貨資格

1. 您可以在以下情況下申請退貨：

   a. 收到的商品在運送過程中損壞或瑕疵明顯；

   b. 您收到的商品不符合訂單描述；

   c. 您收到的商品過期或壽命短暫，導致無法使用；

   d. 您收到的商品是您未訂購的。

2. 您的退貨申請必須在收到商品後的2天內提交。我們將不接受過期的退貨申請。

3. 申請退貨時，您需要提供訂單號碼，商品描述，瑕疵的照片（如果適用），以及任何其他相關信息以協助我們處理您的退貨申請。

三、退貨程序

1. 請在我們的網站上登錄您的帳戶，然後訪問“訂單歷史”頁面。

2. 選擇您要退貨的訂單，然後點擊“申請退貨”。

3. 填寫退貨申請表格，提供所需的信息和照片，並解釋您的退貨原因。

4. 我們的客戶服務團隊將在3-7天內審核您的退貨申請，並通知您是否批准退貨。

5. 如果您的退貨申請被批准，我們將提供您退貨的指示，包括退貨地址和退貨方式。

6. 您需要在我們指定的時間內完成退貨。如果您未能按時退貨，我們將不予受理您的退貨要求。

7. 一旦我們收到退貨並檢查後確認其合格，我們將按照您的原始支付方式進行退款，或者提供等值的產品或商品交換，具體取決於您的選擇。

四、退款處理時間

1. 一旦我們收到退貨，我們將在7-14天內處理您的退款。

2. 退款將退回到您的原始支付方式，退款到帳的時間取決於您的支付服務提供商的處理速度。

五、不符合退貨資格的情況

以下情況下，我們將不接受退貨：

1. 商品經常規使用和磨損造成的損壞。

2. 如果您已經開封了藥品、化妝品、食品、個人衛生產品或其他衛生相關商品，由於衛生和安全原因，我們無法接受退貨。

3. 特殊訂製或個性化商品，以及任何已經過修改或加工的商品。

六、其他條款

1. 我們保留權利更改或修訂退貨政策的權利，恕不另行通知。

2. 如有任何爭議或疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊，我們將竭盡所能協助解決。

感謝您選擇使用衛理網上購物平台。我們希望這份退貨政策能為您提供明確的指引，以確保您的購物體驗順利且愉快。如果您有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。